# STRATRONIX 常见客户问题 + 标准答案（Donald 直接复制粘贴）

> 客户销售过程中常被问的问题，按问题类型分类，附 Donald 标准答案。

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## 一、产品基础问题

### Q1: STRATRONIX STA-100 是什么？
**A**: STRATRONIX 鼎图太易推出的 ¥1,999（$369 USD）私有 AI 智能体设备（PAA，Private AI-Agent Appliance）。简单说：本地 Mistral 7B 大模型 + OpenClaw OS 智能体系统 + 数据完全不出本地。5 分钟部署，开箱即用。

### Q2: STRATRONIX 跟 ChatGPT 有什么区别？
**A**: ChatGPT 数据上传 OpenAI 云端服务器，STRATRONIX 数据完全本地，**没有云端依赖**。STRATRONIX 兼容 OpenAI API，但本地优先。

### Q3: STRATRONIX 跟 Jetson / 树莓派 / NUC 有什么区别？
**A**: Jetson / 树莓派是开发板，需要您自己装系统 + AI 框架。STRATRONIX 是开箱即用产品，5 分钟部署，已经预装好一切。

### Q4: STRATRONIX 数据安全吗？合规吗？
**A**: 数据完全本地，符合 GDPR / HIPAA / 等保 2.0 / ISO 27001 框架。OpenClaw OS 自动安全更新，硬件 Root of Trust 启动校验，全磁盘加密 AES-256。

### Q5: $369 是不是太便宜了？是不是低端？
**A**: 不是低端，是极致的成本控制。我们选择 8 核 ARM 架构（不是 GPU），能效比高，工艺成熟。$369 是为普及私有 AI 而非高端发烧。

### Q6: 4GB RAM 够用吗？
**A**: 4GB LPDDR4 RAM 足够运行 INT4 量化的 7B 大模型（Mistral 7B / Qwen 2.5 7B / Llama 3 8B），日常写作、知识问答、代码辅助完全够用。如果需要 70B 大模型，请用 RTX 4090 工作站。

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## 二、价格与采购问题

### Q7: 价格能更便宜吗？
**A**: 10 台 10% 折扣，50 台 20%，100+ 台定制报价。$369 USD 是单台原价。

### Q8: 你们比 ChatGPT Team ($25/人/月) 还贵吗？
**A**: 30 天看，STRATRONIX 首年总成本约 ¥750（¥369 硬件 + ¥30/月 云 API），ChatGPT Team 5 人 ¥1,500/月 = ¥18,000/年。STRATRONIX 更便宜。

### Q9: 公司批量采购折扣是多少？
**A**:
- 10-49 台: 10% ($332/台)
- 50-99 台: 20% ($295/台)
- 100+ 台: 30%+ ($258/台起)，可定制硬件

### Q10: 有试用机吗？
**A**: 有，30 天免费试用，期满可全额退款（顺丰上门取回，不收运费）。

### Q11: 货款怎么付？
**A**: 100% T/T 预付；100+ 台可分两笔（30%+70%）；签约授权后可开 13% 增值税专用发票。

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## 三、技术问题

### Q12: STRATRONIX 支持哪些 AI 大模型？
**A**: 预装 Mistral 7B（INT4 量化）。云 API 兼容 OpenAI / Claude / Anthropic / 通义千问 / 文心一言 / 智谱 / DeepSeek 等。

### Q13: 部署复杂吗？
**A**: 5 分钟：拆箱 → 插电 → 接网线 → 浏览器访问 → 登录。无需 Linux 知识。

### Q14: 没有网络能用吗？
**A**: 完全离线可用。基础 Mistral 7B 大模型本地运行，不需要联网。云 API 调用则需要联网。

### Q15: 支持中文吗？
**A**: 支持。预装 Mistral 7B 中文优化版。云 API 推荐 Qwen / 文心一言 / DeepSeek 中文最佳。

### Q16: 多用户可以用吗？
**A**: 可以。OpenClaw OS 支持 10+ 用户独立 docker 容器，每个用户独立知识库、对话记录、权限。

### Q17: 远程 OTA 更新支持多久？
**A**: 免费永久支持。OpenClaw OS 每月一次大版本更新，每周一次安全补丁。

### Q18: 故障了怎么保修？
**A**: 硬件 2 年免费保修（1 年标配 + 1 年延保）。软件 7×24 小时技术支持。故障 24 小时内远程诊断，硬件 5 个工作日内更换新机。

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## 四、对比竞争品问题

### Q19: 跟 NVIDIA Jetson 比？
**A**: Jetson 性能略强（10 TOPS GPU）但 STRATRONIX 部署时间 5 分钟 vs Jetson 2-4 周。STRATRONIX 价格便宜 26%（$369 vs $499）。STRATRONIX 适合非技术用户。

### Q20: 跟专业级 GPU 工作站比？
**A**: RTX 4090 工作站能跑 70B 大模型，但价格 $3,500+，功耗 450W+。STRATRONIX 适合日常 AI 智能体场景，性价比高 10 倍。

### Q21: 跟 Hugging Face / Ollama / LangChain 比？
**A**: 这些是开源框架 / 平台，需要自己搭。STRATRONIX 是预装产品，一台机 = OpenClaw OS + Mistral 7B + AI 智能体框架 + Docker + RAG + API。

### Q22: 跟 Apple Mac mini / Windows NUC 比？
**A**: Mac mini ($599+) 和 NUC ($300-500) 是通用计算硬件。STRATRONIX 是专为本地大模型 AI 智能体优化（低功耗 ARM + 4GB RAM 精准配置 + OpenClaw OS 预装）。

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## 五、合规 / 法律问题

### Q23: 客户合同能写"我们使用 STRATRONIX 私有 AI"吗？
**A**: 完全可以。建议在合同 / 项目方案里写：「本公司使用本地化部署的 STRATRONIX 私有 AI 智能体设备，所有数据不出企业内网，符合 GDPR / 等保 2.0」。

### Q24: ISO 27001 / SOC 2 你们认证了吗？
**A**: ISO 27001 / SOC 2 认证我们正在申请中（2026 Q4 预期完成）。当前合规基于 GDPR / HIPAA / 等保 2.0 框架。详细合规文档可提供。

### Q25: 客户审计需要时，怎么证明数据完全本地？
**A**: 我们提供完整合规文档包：
1. STRATRONIX 安全白皮书
2. OpenClaw OS 架构图（数据流图）
3. 部署方案文档
4. 第三方审计可选（推荐普华永道 / 德勤）

### Q26: 中国《数据安全法》合规吗？
**A**: STRATRONIX 本地部署，数据不跨境，符合《数据安全法》《个人信息保护法》。如客户需要，我们可协助做个人信息保护影响评估 (PIPIA)。

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## 六、应用场景问题

### Q27: 适合哪个行业？
**A**:
- 律师：合同审查、法律检索、客户沟通
- 医生：病历摘要、临床决策支持、患者沟通
- 中小企业 CEO：私人 AI 助手、数据分析
- 制造业：工艺优化、良率提升
- 教师 / 培训师：备课、出卷、学生沟通

### Q28: 我能跑什么 AI 智能体？
**A**: 任何基于 LLM 的 AI 智能体：文档处理、合同审查、邮件回复、数据分析、客户服务、营销文案、代码辅助等。

### Q29: 我可以自己开发 AI 智能体吗？

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## 七、Donald 不应主动给客户的负面回答

### ❓客户问"STRATRONIX 是中国公司，数据会上交中国政府吗？"
**A**: "STRATRONIX 是深圳本地公司，我们遵守中国法律也尊重客户隐私。数据完全本地，没有任何后门。如客户有顾虑，我们可提供第三方审计选项（如德勤 / 普华永道）做独立安全评估。"

### ❓客户问"跟苹果 / 微软 / 谷歌比，你们有什么优势？"
**A**: "我们不做对比其他厂商。STRATRONIX 的核心优势是：**本地化、不依赖云、合规合规合规**。如果客户需要的是 chat GPT 替代品，STRATRONIX 是唯一符合数据主权要求的选择。"

### ❓客户问"STRATRONIX 是不是套牌产品？是否自研？"
**A**: "STRATRONIX 鼎图太易是深圳 AI 公司，2024 年成立。8 核 ARM 架构 + OpenClaw OS 是我们与深圳硬件团队共同研发，全部自主可控。"

### ❓客户问"为什么这么便宜？是不是用了便宜芯片？"
**A**: "8 核 ARM 架构是 ARM 公司最成熟的移动级架构，能效比高。我们的成本控制来自：1) 深圳产业链；2) ARM 而不是 GPU；3) 不堆 RAM/Storage 但精准配置。"

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## 八、内部话术禁忌（Donald 不能说）

- 🚫 **不要承诺 FDA / SOC 2 / ISO 27001 认证**（我们正在申请）
- 🚫 **不要承诺 7 天回本**（夸大风险）
- 🚫 **不要贬低竞争对手**（不提 ChatGPT 等具体竞品名字）
- 🚫 **不要承诺"绝对安全"**（用"高度合规"代替）
- 🚫 **不要透露客户案例细节**（除非客户签署书面同意）
- 🚫 **不要承诺医院级别的临床效果**（我们是 AI 工具，不是医疗器械）
- 🚫 **不要承诺 100% 数据安全**（用"完全本地处理"代替）
- 🚫 **不要承诺"比 ChatGPT 智能"**（很多模型 Mistral 7B 不如 GPT-4）

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## 九、Donald 的销售黄金法则

> **当不知道怎么回答客户问题时，统一说：**
> "这个我需要跟团队确认一下，下午给您答复。" 然后回来找我。

我帮你查好答案，下次面对类似问题就不会卡壳。

**销售的核心不是"立刻回答所有问题"，而是"让客户感受到你的专业和诚实"。**

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## 十、应急情况

### 客户问"我想买但需要老板批准"
**A**: "理解。我准备一份《STRATRONIX PAA 商业论证报告》给老板，包含 ROI、TCO、合规对比表。需要我把报告发给哪位？"

### 客户沉默 3 周
**A**: "久未联系，请问您对 STRATRONIX 还有疑问吗？我可以再发一次产品技术资料，或安排 15 分钟电话会议。"

### 客户强烈要求降价
**A**: "我很理解您的预算考量。10+ 台我可以申请 10% 折扣。如果您能提供同行转介绍，可再降 5%。具体可以协商。"

### 客户问"为什么选择你们而不是华为 / 阿里 / 百度"
**A**: "STRATRONIX 的差异化是**专做私有 AI 智能体设备**这个新品类。巨头们做的是公有云 AI 服务，市场不同。我们的优势是专注 + 价格 + 数据主权。"